Preguntas frecuentes

Da igual la forma de pago que elijas, porque nuestra tienda dispone de todas las medidas de seguridad para garantizar tu transacción.

La pasarela de pago seguro de Caixabank cuenta con la tecnología 3Dsecure, lo que permite autentificar al comprador como titular de la tarjeta a través de una clave.

En El Mundo de Mico disponemos de diferentes métodos de pago para que puedas elegir la mejor para ti:

Tarjeta de crédito o débito

Puedes pagar con tu tarjeta, de cualquier entidad bancaria, a través de nuestra pasarela de pago seguro a través de Caixabank.

El pago se procesa de manera inmediata y el pedido se tramita con mayor rapidez.

Paypal

Solo necesitas tener una cuenta en Paypal para realizar el pago de tu pedido a través de este método.

El pago se procesa de manera inmediata y el pedido se tramita con mayor rapidez.

Transferencia Bancaria

Cuando eliges esta opción se te facilitará un número de cuenta para que puedas realizar la transferencia. Especifica, por favor, tu número de pedido en la referencia. El pedido no saldrá de nuestras instalaciones hasta que comprobemos que se ha realizado el pago.

En el momento que se ha procesado el pago de tu pedido, recibirás un email con la confirmación del mismo.

Por favor, confirma que el correo electrónico que indicaste en el pedido es el correcto, ya que si hay una errata el email no te llegará.

Algunas veces este email puede estar en tu bandeja de SPAM.

Si has abierto una cuenta como cliente puedes acceder a ella para consultar todos los pedidos que hayas realizado con nosotros.

Si quieres cancelar tu pedido puedes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro email info@elmundodemico.com indicando el número de pedido que quieres cancelar.

Alguien de nuestro equipo se pondrá en contacto contigo y te informará de la cancelación del mismo y del abono del importe en el medio en el que lo efectuaste.

En el caso de que tu pedido ya haya salido de nuestras instalaciones en el momento que nos informas de la cancelación, deberás esperar a recibirlo para hacer los trámites correspondientes.

En este último caso los costes del transporte no serán abonados.

Cuando en la ficha del artículo aparece la opción “Añadir al Carrito” es porque ese artículo está en stock.

Por el contrario, cuando no aparece esa opción, es porque no hay stock. Por lo que deberá aparecer un texto que lo indica.

Si no te deja seleccionar una cantidad concreta de unidades, es porque no hay disponibilidad de esas unidades en ese momento.

Puedes escribirnos al correo electrónico a info@elmundodemico.com y te avisaremos cuando vuelva a estar disponible.

Durante todo el año realizamos promociones y descuentos para nuestros clientes.

Los cupones de descuento tienen unas condiciones particulares (importe del descuento, mínimo de compra, categoría, etc) y una fecha de validez. Si eres poseedor de algún cupón podrás beneficiarte del descuento introduciendo el código correspondiente en el recuadro “CÓDIGO DE CUPÓN” que aparece en la página CARRITO DE LA COMPRA.

Una vez aplicado el cupón, te aparecerá el descuento y el precio final.

Solo se podrá canjear un cupón por cada compra.

Si sois una familia numerosa, en El Mundo de Mico podrás disfrutar de un 5% en toda la web (excepto libros, ofertas, zona outlet y no acumulable a otros cupones de descuento).

Para ello, solo tienes que enviarnos el título de familia numerosa y facilitarnos la cuenta de correo con la que tramitarás siempre tus pedidos (el cupón solo funcionará con esa cuenta).

Si no puedes canjear tu cupón es porque no se cumplen algunos de los requisitos que se solicitan (importe mínimo de compra, número de veces que se puede utilizar el cupón, fecha de caducidad…).

Preparamos los pedidos los días hábiles (de lunes a viernes) y el plazo de entrega es de 1-2 días hábiles, excepto para Baleares, que es de 3 a 4 días hábiles.

• Los pedidos realizados hasta las 14:00 h en días hábiles salen ese mismo día (salvo los pagados por transferencia bancaria).
• Si el pedido llega más tarde, se prepara y sale el siguiente día hábil.
• GLS reparte de 9:00 a 19:00 h, así que la hora exacta depende de su ruta.
• Los sábados, domingos y festivos no se hacen entregas.
• Solo enviamos a España peninsular, Baleares, Andorra y Portugal peninsular.

El envío es gratuito si tu compra supera los 59 € y el destino es España o Portugal peninsular.

Para importes inferiores tienes dos tarifas:

• Envío normal: 4,95 €
• Envío exprés: 6,95 € y llegará antes de las 14:00

Para Baleares, Andorra y Portugal peninsular, consulta la tarifa y las condiciones de envío gratis en el carrito antes de pagar.

Desafortunadamente no realizamos envíos a Canarias, Ceuta y Melilla por los altos gastos de transporte aéreo y aduanas. Esperamos que sea posible en el futuro.

Un poco después de que tu pedido haya salido de nuestras instalaciones recibirás un email de GLS con la información y el seguimiento de tu envío.

El artículo 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, te da derecho a revocar el pedido en un plazo de 14 días naturales desde la fecha de recepción para cualquier devolución o reclamación.

Para devolver tu pedido, escríbenos a info@elmundodemico.com. Después ten en cuenta:

• El artículo debe estar sin utilizar y en perfectas condiciones, con sus accesorios, documentación y embalaje original.
• Embálalo con cuidado para que llegue en perfecto estado.
• Cuando lo recibamos y comprobemos que está bien, te abonamos el importe de los artículos por el mismo medio de pago que usaste.
• No se reintegran los gastos de envío ni las comisiones del método de pago.
• El coste directo de la devolución lo asume el cliente, según la LGCU, y se resta del total devuelto: 5,95 € en España y Portugal peninsular, 9,95 € en Baleares.

Si lo que quieres es cambiar un artículo por otro, deberás abonar la diferencia de precio que haya de uno a otro, y también deberás asumir el coste del transporte del cambio.

Si el cambio se realiza en España y Portugal (peninsular) el coste será de 5,95€ y si el cambio se realiza en Baleares, el coste es de 9,95€. Aunque también tienes la opción de enviarlo por tus propios medios.

Para que podamos gestionar tu cambio tienes que ponerte en contacto con nosotros escribiéndonos un correo electrónico a info@elmundodemico.com

Todos los productos de la web son completamente originales, salvo que se indique lo contrario en su descripción.

Si un producto llega defectuoso, El Mundo de Mico procederá, según corresponda, a su reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, sin coste para ti. Tienes que informarnos de la falta de conformidad en un plazo de dos meses desde que tuviste conocimiento de ella.

El producto debe estar sin usar y con todas sus etiquetas, embalajes y, en su caso, documentación y accesorios originales. Si no es así, nos reservamos el derecho a denegar la devolución.

Una vez recibido, te devolvemos los importes pagados lo antes posible y, en todo caso, dentro de los 15 días siguientes a la recepción del pedido en nuestras instalaciones.